Recouvrement Amiable

L’impact psychologique : l’habitude de la confrontation aux impayés permet aux équipes d'ARSENAL d’adapter immédiatement le discours en fonction de chaque situation : être ferme tout en restant à l’écoute est l’un des maîtres mots de notre métier. Déclencher un règlement en phase amiable peut s’avérer particulièrement difficile lorsque le débiteur pense être dans son bon droit. C’est dans ce contexte que s’exprime toute la compétence en matière de médiation d'ARSENAL. Les opérations classiques : Envoi d’une mise en demeure de payer puis chaînage de courriers comminatoires, e-mail et SMS. Relances téléphoniques qui répondent à une éthique alliant fermeté, et respect. Négociation et mise en place d’échéanciers. Suivi des engagements des débiteurs. Les actions “terrain” : Certains dossiers découlent de situations complexes où il est nécessaire de rechercher en profondeur les origines d’un litige.